Preguntas frecuentes
Aquí tienes las respuestas a lo que más nos preguntáis. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp (647 58 39 33) o a info@meknes-store.com y te respondemos enseguida.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En España peninsular, normalmente 24/48 horas laborables desde que sale el pedido. Los pedidos del fin de semana o festivos se preparan el primer día laborable siguiente.
¿Cuánto cuesta el envío?
5 € en España peninsular y gratis en pedidos desde 49 €. Si pagas contra reembolso, el envío cuesta 8 € en total. Portugal 7,50 €, resto de la UE 8,99 €. Todos los detalles en nuestra política de envíos.
¿Enviáis a Baleares o Canarias?
Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo recogerlo en persona?
Sí, si estás en la provincia de Granada puedes elegir en el checkout la recogida gratis en Alhendín.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
Cuando sale el pedido te enviamos un correo con el número de seguimiento.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, Bizum y contra reembolso (pagas en efectivo al repartidor, solo España peninsular).
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Escríbenos con tu número de pedido y te explicamos los pasos. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días. Más información en la política de devoluciones.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que el artículo llegue defectuoso o no sea el que pediste: en ese caso lo pagamos nosotras.
¿Puedo cambiar de talla?
Claro. Escríbenos y lo gestionamos según el stock disponible. Lo más rápido suele ser hacer un pedido nuevo con la talla que quieres y devolver la otra.
¿Los pendientes se pueden devolver?
Por higiene, los pendientes no se pueden devolver si se ha quitado el precinto. Si llegan defectuosos, te los cambiamos sin problema.
Tallas y prendas
¿Qué significa «talla única»?
Son prendas con patrón amplio o tejido elástico pensadas para varias tallas. En cada ficha indicamos el rango exacto (por ejemplo, «de la 36 a la 42»). Si dudas, mándanos tu talla habitual por WhatsApp y te aconsejamos.
¿Las joyas se ponen feas?
Nuestros anillos, pendientes y collares son de acero inoxidable: resisten el agua, no se oscurecen y son hipoalergénicos.
¿Cada cuánto llegan novedades?
Subimos prendas nuevas cada semana y en unidades limitadas. Suscríbete a nuestra newsletter para enterarte la primera (y llévate un 10 % de descuento en tu primer pedido).
Sobre Meknes
¿Dónde estáis?
Somos una tienda online de Alhendín (Granada). Enviamos desde aquí a toda la Península.