Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios — Meknes Store

Política de Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través del correo Meknes.store1988@gmail.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución. Pasado este tiempo, el producto no será admitido.
En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y enviará instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en perfectas condiciones, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
No se aceptarán productos con manchas, signos de uso, precintos rotos o embalaje dañado.
Los productos personalizados no admiten devolución.
Meknes-store se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nosotros en Meknes.store1988@gmail.com incluyendo:

  • Número de pedido

  • Prueba de compra

  • Vídeo o foto del artículo dañado o incorrecto

  • Dirección completa

  • Número de teléfono

Dependiendo del caso, podremos solicitar más imágenes o un vídeo como prueba para procesar el reemplazo o reembolso.

¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el artículo.
Recibirá un correo electrónico una vez completado el proceso.

Los reembolsos de artículos no defectuosos no incluyen los gastos de envío.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

El reembolso se emitirá al método de pago original dentro de los 14 días laborables después de aprobar la devolución.
Si pasados 15 días laborables no ha recibido el reembolso, contacte con su banco o con nosotros.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos cambios o cancelación del pedido dentro de las primeras 6 horas tras la compra.
Debe escribir a Meknes.store1988@gmail.com indicando su número de pedido.

🔥 EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Ciertos artículos no admiten devolución, como:

  • Productos personalizados

  • Artículos de higiene o uso personal

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos inflamables

  • Productos perecederos

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas regalo

✨ COLECCIÓN DE FIESTA – NORMA ESPECIAL

Los artículos de nuestra Colección de Fiesta NO admiten devolución debido a su naturaleza especial y al uso típicamente ocasional.
✔ Solo permitimos cambio de talla.
✔ El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.
✔ El cambio de talla está sujeto a disponibilidad de stock.

PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS (UNIÓN EUROPEA)

Para pedidos enviados dentro de la UE, dispone de 14 días naturales para cancelar o devolver su pedido sin necesidad de justificarlo.
El artículo debe estar en las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y embalaje original, y deberá aportar su comprobante de compra.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Meknes Store
Calle Las Palmeras nº 28
CP 18620
Alhendín, Granada
España