Política de envío
Política de envíos
Plazos de entrega
- España peninsular: entrega habitual en 24/48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén (máximo 72 horas laborables en zonas alejadas).
- Portugal: entre 3 y 5 días laborables.
- Los pedidos hechos en sábado, domingo o festivo se preparan el primer día laborable siguiente.
Todos los envíos van asegurados y con número de seguimiento, que te enviamos por correo electrónico cuando sale el paquete. En cualquier caso, te entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra.
Gastos de envío
| Destino | Coste |
|---|---|
| España peninsular | 5 € · gratis en pedidos desde 49 € |
| Recogida en mano en Alhendín (Granada) | Gratis |
| Portugal | 7,50 € |
Por ahora solo enviamos a España peninsular y Portugal (no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla). El coste exacto siempre aparece en el checkout antes de pagar.
Antes de que salga el pedido
- Revisa bien la dirección al comprar. Si ves un error, escríbenos cuanto antes a info@meknes-store.com o por WhatsApp (647 58 39 33) y la corregimos si el paquete aún no ha salido.
- Una vez entregado el paquete a la agencia, el cambio de dirección depende de ella y no siempre es posible.
Si no estás en casa
La agencia de transporte intentará la entrega y te dejará aviso para concertar otra entrega o recoger el paquete. Si el paquete vuelve a nuestro almacén porque no se ha podido entregar por causas ajenas a nosotras (dirección incorrecta, ausencia o no recogida), te escribiremos para reenviártelo (con un nuevo coste de envío) o reembolsarte el importe de los artículos, descontando los gastos de envío y de devolución que nos haya cobrado la agencia.
Retrasos e incidencias
Si tu pedido se retrasa o el seguimiento no avanza, escríbenos y lo reclamamos a la agencia. Si no llega en el plazo acordado, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco llega, cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro. El paquete viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes.
Si el paquete llega abierto o dañado, te recomendamos indicarlo al repartidor y avisarnos lo antes posible con una foto.
Pago contra reembolso
Si eliges pagar en efectivo al repartidor (solo España peninsular), el envío contra reembolso cuesta 8 € en total, en lugar de la tarifa normal. El envío gratis desde 49 € no se aplica a los pedidos contra reembolso.
¿Dudas? Escríbenos a info@meknes-store.com o por WhatsApp al 647 58 39 33.